本协议是您与得音网站所有者上海得瑛网络科技有限公司(以下简称为"本公司"或“得音”)之间就得音网站服务等相关事宜所订立的契约,请您在使用得音网站服务之前认真阅读本协议全部内容。如您对协议有任何疑问,请向本公司咨询,当您点击"我已经阅读并同意"按钮后,本协议即构成对双方有约束力的法律文件。

1 本站用户协议的生效与变更

1.1 本协议内容包括协议正文及各类相关规则。所有规则为本协议不可分割的组成部分,与协议正文具有同等法律效力。除另行明确声明外,任何得音及其关联公司提供的服务(以下简称为"得音网站服务”)均受本协议约束。

1.2 只要您使用得音网站服务,则本协议即对您产生约束,届时您不应以未阅读本协议的内容等理由,主张本协议无效,或要求撤销本协议。

1.3 本协议条款是处理双方权利义务的契约,始终有效,法律另有强制性规定或双方另有特别约定的除外。您承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定,您应立即停止注册程序或停止使用得音网站服务。

1.4 本公司有权根据需要不定期地制订、修改本协议和/或各类规则,并在得音网站公示 。变更后的协议和/或规则一经在网站公布,立即生效。如您不同意相关变更,应当立即停止使用得音网站服务。您继续使用得音网站服务的,即表明您接受修订后的协议和/或各类规则。

2 用户管理

2.1 用户须具有法定的相应权利能力和行为能力的自然人、法人或其他组织,能够独立承担法律责任。您完成注册程序或其他得音网站同意的方式实际使用本网站服务时,即视为您确认自己具备主体资格,能够独立承担法律责任。若您在18周岁以下,则您只能在父母或监护人的监护参与下才能使用本站,因您不具备主体资格,而导致的一切后果,由您及您的监护人自行承担。

2.2 用户应自行诚信向本站提供注册资料,用户同意其提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效,用户注册资料如有变动的,应及时更新其注册资料。如果用户提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的,用户需承担因此引起的相应责任及后果,并且得音保留终止用户使用本网站各项服务的权利。

2.3 您注册成功后,即成为得音网站的用户,将拥有得音网站唯一编号的用户名和密码等账户信息,您可以根据本站规定改变您的密码。

2.4 您设置的用户名不得侵犯或涉嫌侵犯他人合法权益。否则,得音有权终止向您提供得音网站服务,注销您的账户。账户注销后,相应的用户名将开放给任意用户注册登记使用。

2.5 您应谨慎合理的保存、使用您的用户名和密码,应对通过您的用户名和密码实施的行为负责。除非有法律规定或司法裁定,且征得得音的同意,否则,用户名和密码不得以任何方式转让、赠与或继承(与账户相关的财产权益除外)。

2.6 用户不得将在本站注册获得的账户借给他人使用,否则用户应承担由此产生的全部责任,并与实际使用人承担连带责任。

2.7 如果发现任何非法使用等可能危及您的账户安全的情形时,您应当立即以有效方式通知得音,要求得音暂停相关服务,并向公安机关报案。得音对您的请求采取行动需要合理时间,得音对在采取行动前已经产生的后果(包括但不限于您的任何损失)不承担任何责任。

2.8 用户不得在得音发表包含以下内容的言论

2.8.1 反对宪法所确定的基本原则,煽动、抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的;

2.8.2 煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度,煽动、分裂国家,破坏国家统一的;

2.8.3 损害国家荣誉和利益的;

2.8.4 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

2.8.5 任何包含对种族、性别、宗教、地域内容等歧视的;

2.8.6 捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的;

2.8.7 宣扬封建迷信、邪教、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的;

2.8.8 公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,或者进行其他恶意攻击的;

2.8.9 其他违反宪法和法律法规的。

2.9 用户同意严格遵守以下义务:

2.9.1 不得利用得音从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动;

2.9.2 不得干扰得音的正常运营,不得侵入网站及计算机信息系统;

2.9.3 不得利用在得音注册的账户进行牟利性经营活动;

2.9.4 不得发布任何侵犯他人著作权、商标权及专利权等知识产权或其他合法权利的内容。

3 商品信息

3.1 本站上的商品价格、数量、是否有货等商品信息随时都有可能发生变动,本站不作特别通知。由于网站上商品信息的数量庞大,虽然本站会尽最大努力保证您所浏览商品信息的准确性,但由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在,本站网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错,对此情形您已知悉并理解。

4 订单

4.1 在本网站购物的用户,请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸等信息。因店铺商家展示的商品和价格等信息仅仅是要约邀请,您下单时须完整填写您希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址等内容。如果您提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的,用户需承担因此引起的相应责任及后果,并且本公司保留终止用户使用得音各项服务的权利。

4.2 系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据,仅是您向得音,当得音将订单中的商品从仓库实际向您发出时( 以商品出库为标志),方视为您与得音之间就实际发出的商品建立了合同关系 。

4.3 您了解并同意,本网站上的商品、价格、数量、是否有货等商品信息随时可能发生变动,本站不作特别通知。由于互联网技术原因导致网页显示信息可能会有一定的滞后性或差错,对此在合同未成立前,您接受本网站在发现网页错误正式向您发出通知并对商品信息进行调整后,订单将按照正确的信息执行,或取消订单。

4.4 得音所服务的客户为以终端消费为目的的个人、企、事业单位及其他社会团体,不包括经销商,如发现经销商购物,得音将拒绝为其服务。由此产生的一切后果由经销商自行承担。

4.5 您了解并同意,如您预订商品,无法成单,您有权取消订单;本网站无法保证您提交的订单信息中希望购买的商品都会有货。

4.6 得音将会把商品送到您所指定的收货地址。您了解本网站所提示的送货时间供参考,实际送货会与参考时间略有差异。网站管理者和所有者或其关联公司不对因您及收货人原因导致无法送货或延迟送货承担责任。若发生不可抗力或其他正当合理理由导致发货延迟的,您将给予充分理解。

4.7 得音保留在中华人民共和国大陆地区法施行的法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭用户账户、清除或编辑内容或取消订单的权利。

5 知识产权

5.1 用户一旦接受本协议,即表明该用户主动将其在任何时间段在本站发表的任何形式的信息内容(包括但不限于客户评价、客户咨询、各类话题文章等信息内容)的财产性权利等任何可转让的权利,如著作权财产权(包括并不限于:复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利),全部独家且不可撤销地转让给得音所有,用户同意得音有权就任何主体侵权而单独提起诉讼。

5.2 本协议已经构成《中华人民共和国著作权法》第二十五条(条文序号依照2011年版著作权法确定)及相关法律规定的著作财产权等权利转让书面协议,其效力及于用户在得音网站上发布的任何受著作权法保护的作品内容,无论该等内容形成于本协议订立前还是本协议订立后。

5.3 用户同意并已充分了解本协议的条款,承诺不将已发表于本站的信息,以任何形式发布或授权其它主体以任何方式使用 (包括但限于在各类网站、媒体上使用)。

5.4 得音是本站的制作者,拥有此网站内容及资源的著作权等合法权利,受国家法律保护,有权不时地对本协议及本站的内容进行修改,并在本站张贴,无须另行通知用户。在法律允许的最大限度范围内,得音对本协议及本站内容拥有解释权。

5.5 除法律另有强制性规定外,未经得音明确的特别书面许可,任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用本站的信息内容,否则,得音有权追究其法律责任。

5.6 本站所刊登的资料信息(诸如文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件),均是得音或其内容提供者的财产,受中国和国际版权法的保护。本站上所有内容的汇编是得音的排他财产,受中国和国际版权法的保护。本站上所有软件都是得音或其关联公司或其软件供应商的财产,受中国和国际版权法的保护。

6 隐私保护

6.1 得音非常重视对用户隐私权的保护,承诺不会在未获得用户许可的情况下擅自将用户的个人资料信息泄露给任何第三方,但以下情况除外:

6.1.1 政府部门、司法机关等依照法定程序要求本网站披露个人资料时,本网站将根据执法单位的要求或为公共安全的目的提供个人资料;

6.1.2 由于用户将个人密码告知他人或与他人共享注册账户,由此导致的任何个人资料泄露;

6.1.3 任何由于计算机问题、黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营的不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被窜改等;

6.1.4 由于与本网站链接的其他网站所造成的个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果。

6.2 为了向用户提供更优质的服务,用户同意得音可将您的个人信息提供给得音的关联公司。

6.3 用户理解并认同,在得音发生重组、解散、破产清算、并购等情况时,得音可能会向第三方出售或转让。在该等交易中,作为得音不可分割的一部分,您的用户信息也可能将被转让给该第三方,以使该第三方可以继续为您提供服务。

7 协议的终止

7.1 您同意,得音有权自行全权决定以任何理由不经事先通知的中止、终止向您提供部分或全部得音网站服务,暂时冻结或注销您的账户,且无须为此向您或任何第三方承担任何责任。

7.2 出现以下情况时,得音有权直接以注销账户的方式终止本协议:

7.2.1 您注册信息中的主要内容不真实或不准确或不及时或不完整;

7.2.2 本协议(含规则)变更时,您明示并通知得音不愿接受新的服务协议的;

7.2.3 得音终止向您提供服务后,您涉嫌再一次直接或间接或以他人名义注册为得音用户的;

7.2.4 违反2.8及2.9条各项约定的。

7.3 您有权向得音要求注销您的账户,经得音审核同意的,得音注销您的账户,届时,您与得音基于本协议的合同关系即终止。您的账户被注销后,得音没有义务为您保留或向您披露您账户中的任何信息,也没有义务向您或第三方转发任何您未曾阅读或发送过的信息。

7.4 您同意,您与得音的合同关系终止后,得音仍享有下列权利:

7.4.1 继续保存您的注册信息及您使用得音网站服务期间的所有交易信息。

7.4.2 您在使用得音网站服务期间存在违法行为或违反本协议和/或规则的行为的,得音仍可依据本协议向您主张权利。

7.5 本协议终止后,您在得音网站账户内剩余的优惠券同时作废。

8 免责事项

8.1 得音在基于用户提交信息提供的服务,如信息有误,则用户应对得音予以免责。

8.2 关于商品的配送,得音会将商品送到用户在收件人地址处填写的地址,完成此项时,即当配送服务提供商的记录显示用户已经签收,得音视为配送工作已完成,用户已经收到商品。

8.3 如用户利用得音的服务给其他用户或第三方的利益造成损害,所有责任由该用户自行承担,得音不承担任何责任;对于用户因各种条件无法接受得音提供的服务时,给用户或第三方带来的损失,得音不承担任何责任。

8.4 本网站刊载的各类文章、广告、您在本网站发表的观点以及以链接形式推荐的其他网站内容,仅为提供更多信息以参考使用或者学习交流,并不代表本网站的立场和观点。

8.5 由于法律规定的不可抗力,信息网络正常的设备维护,信息网络连接故障,电脑、通讯或其他系统的故障,黑客攻击,电力故障,劳动争议,生产力或生产资料不足,司法行政机关的命令或第三方的不作为及其他本网站无法控制的原因造成的本网站不能服务或延迟服务、丢失数据信息、记录的,得音不承担责任,但将在法律、法规允许的范围内协助处理相关事宜。

8.6 除本网站注明的服务条款外,其他一切因使用本网站而引致的任何意外、疏忽、诽谤、版权或知识产权侵犯及其所造成的损失(包括因下载而感染电脑病毒),本网站不承担任何法律责任。

9 管辖法律及其他

9.1 本协议包含了您使用得音网站需遵守的一般性规范,您在使用某个得音网站时还需遵守适用于该网站的特殊性规范。一般性规范如与特殊性规范不一致或有冲突,则特殊性规范具有优先效力。

9.2 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用在中华人民共和国大陆地区适用的有效法律(但不包括其冲突法规则)。如发生本协议与适用的法律相抵触时,则这些条款将完全按法律规定重新解释,而其它有效条款继续有效。

9.3 因本协议履行过程中,因您使用得音服务产生争议应由得音与您沟通并协商处理。协商不成时,双方均同意以得音网站管理者住所地人民法院为管辖法院。

配送/组装说明

得音与专业家具售后服务公司合作,为您提供最好的配送及组装服务。

我们会将您购买的商品免费送到您的家中。对于需要组装的家具商品,我们为您提供了详细的组装说明书,您按步骤操作即可完成。如您在组装过程中遇到任何问题,请随时联系得音客服,我们将为您提供详尽的帮助。

同时,大件家具产品(如床类,柜类产品)我们将在北京、上海、广州、深圳四个城市为您提供免费组装服务(部分远郊区县可能无法提供,请在购买产品时与得音确认)。其他城市和地区的组装服务将陆续开通,敬请期待。

当您收到得音产品,在签收之前,请您花几分钟时间:

1)核对外包装上的产品信息,交货单据的产品信息,与您订购的产品是否一致,如有误差请不要打开包装并联系得音客服;

2)检查产品外包装是否完好,如果外包装轻微破损但不影响产品使用,请您拍照存档并在交货单据上注明“包装轻微破损”;如果外包装严重破损,请您现场开箱验货、拍照存档并联系得音客服,我们将与您沟通下一步处理方案。

 

感谢您的时间,如产品出现问题,这几分钟时间将为后续快速妥善解决您的问题提供宝贵的依据。

质量保证

得音为出售的每件家具提供为期一年的修理、更换、退货(“三包”)保障。“三包”保障的起始日以产品实际签收日期为准,请您在签收交货单据时,注意查看交货日期。“三包”质保期内,在正常使用和维护的情况下,经检验属于产品材料和工艺问题而导致的损坏,本公司将免费维修,直至更换。

保障范围:

1)修理:在“三包”期限内,产品质量问题属于修理范围;

2)更换:在“三包”期限内,同一故障经两次维修后仍未能达到质量标准的进行更换;

3)退货:在“三包”期限内, 同一故障经两次更换后仍无法达到质量标准的,您可以选择更换其他同类产品或者退货。

服务费用

“三包”有效期内,得音将提供优质服务并负责相关费用(包括材料、工时等费用,双方另有约定的情况除外);“三包”有效期外,得音将根据实际情况收取原材料成本及上门维修费,具体费用将会在服务发生前与您商定。

不属于“三包”范围的特例情况:

• 没有按照得音接货标准程序操作的情况拆包引起的损坏

• 没有按照组装说明书要求正确操作引起的产品损坏。

• 没有按照组装说明书要求,自行更换部件引起的损坏。

• 客户自行拆装,调换产品到错误的使用环境引起的损坏。

• 不正确的维护保养、或者没有按照得音产品使用和保养手册操作引起的损坏。

• 非专业人士修理引起的损坏。

• 由于不正当使用产品和产品部件而造成的人身和财产损失。

• 客户不能提供购买发票与保修卡,或者擅自涂改保修卡。

• 已经超过得音退换货和维修期限的产品。

• 因其它不可抗拒力(地震,火灾)等造成的产品损坏。

• 其它使用、维护、保管不当及人为损坏的情况。

• 玻璃镜子发生霉变和雾光的三包期限为六个月,处理家具商品只享受包修服务。

投诉与受理

若得音的产品或服务出现任何问题,我们深表歉意,同时请您第一时间与我们取得联系。我们将在收到投诉后一个工作日之内与您联系,沟通后续的处理方法及时限,解决您的问题 。

电子邮件:admin@deyeen.com

服务电话:021-63331751

本说明解释权归得音所有